会社全体でデータの重要性に気付き、今はデータを起点にした経営が徐々にできるようになったと語る同社。定量情報だけだと見落としていた「お客様の声」を有効に拾い、経営へフィードバックされる流れが生まれました。

「活用すべきデータ自体は存在したのですが、アクションに繋げることに課題を抱えていました」と語る同社。データ分析に加え、インサイトやトレンドを加味した提案で生まれた大きな成果への改善プロセスをご覧下さい。