KDDI株式会社さまの「auでんき」サービスは、コロナ禍で増えたWEB申し込み経由での多くの利用者データについて、収集と分析に課題がありました。弊社派遣後、Google Analyticsを使用したユーザー行動データのクロスドメイン取得により、データ活用文化を育成。LPの改善や業務効率化が実現され、KDDIの競争力向上と各サービスの成長に寄与しています。

納税総合サイト「ふるさとチョイス」を運営するIT企業、株式会社トラストバンクさまへ常駐し。大量のデータの見える化や分析を支援するだけでなく、データ活用を推進するための組織設計においても重要な役割を果たしており、信頼いただいています。

会社全体でデータの重要性に気付き、今はデータを起点にした経営が徐々にできるようになったと語る同社。定量情報だけだと見落としていた「お客様の声」を有効に拾い、経営へフィードバックされる流れが生まれました。

「活用すべきデータ自体は存在したのですが、アクションに繋げることに課題を抱えていました」と語る同社。データ分析に加え、インサイトやトレンドを加味した提案で生まれた大きな成果への改善プロセスをご覧下さい。