こんにちは。データアドベンチャーの北島です。
今回は、データアドベンチャーのフラッグシップモデルである「エキスパート人材サービス」についてお話ししたいと思います。

執筆者のご紹介

北島史徒
株式会社メンバーズ　メンバーズデータアドベンチャーカンパニー（以下データアドベンチャー）　サービス開発室 所属
戦略プランナー
データ活用におけるお客様の課題に対して高付加価値のサービスを提供する「エキスパートサービス」の開発や、実際にお客様へ課題のヒアリング〜提案業務を行っています。
経歴：2019年 株式会社メンバーズ入社。顧客専任のデジタルマーケティング運用支援チームのマネージャーとして顧客のデジタルトランスフォーメーション（以下DX）やカスタマーサクセスの推進を支援。2023年からデータアドベンチャーのサービス開発室へジョインし、データをキーに顧客のDX、カスタマーサクセスの推進をサービス開発という立場から後方支援しています。

 

目次
01.| エキスパート人材サービスとは？
02.|どのような人材がいるのか？
03.|導入イメージは？
04.|まとめ

 

 

エキスパート人材サービスとは？

①サービスの特徴

エキスパート人材サービスは、お客さまのDX推進の肝となる抽象度の高いビジネス課題に対して先進的あるいはビジネスインパクトの大きな解決策を提示～実行支援する「高付加価値型の弊社データ活用サービスのフラッグシップモデル」です。

※弊社サービス資料より引用

 

②エキスパート人材はどんなことができる？

サービス導入対象とするお客さまの課題の多くは抽象度やビジネスインパクトの高いものが多く、エキスパート人材に必要なスキルは以下のようなものがあげられます。

 

１）データ活用業務推進
さまざまなステークホルダーと健全な関係を構築し、データ活用全体を推進

２）データ活用戦略策定・推進
サービスを育てるために必要な取り組み、その計画を策定・実行

３）データ活用基盤構築・運用
サービスの成長やビジネス変化に合わせた強固なデータ活用基盤を開発・運用

４）データ活用マネジメント
データが正しく安全に活用されるための包括的な管理体制を構築

５）データ可視化
だれしもがわかる形で知見を可視化し、意思疎通や合意形成のスピードUP

６）データ分析
手に入れたデータを整理・分析し新たな知見や示唆を得て、結果を検証

７）サービスグロース
データから得られた知見を施策に変え、データドリブンな実行を支援

※弊社サービス資料より引用

 

③エキスパート人材サービスとは？

エキスパート人材がお客さまのビジネスを深く理解し、ビジネスとデータを繋げる翻訳家としてデータ活用プロジェクトをプロデュースすることで、お客さまの抽象的なビジネス課題を具体的な解決策として施策に成型しビジネスへ実装するサービスです。

※弊社サービス資料より引用

④サービス概要

お客さまのビジネス課題に対応したサービスを提供します。お客さまのご要望に応じて複数サービスを組み合わせたパッケージプランのご提供も可能です。

※弊社サービス資料より引用

どのような人材がいるのか？

①エキスパート人材の特徴

ビジネス×データ活用プロジェクトをプロデュース・推進できるスキルを持ちながら、個々の保有するデータ技術は得意とする領域が異なります。共通して個々の施策の起案と実行だけでなく、お客さまへのスキルトランス～人材育成に至るまで内製化支援に伴走します。

※弊社サービス資料より引用

②データ人材、エキスパート人材のご支援範囲

戦略策定～活用まで一貫して内製化支援が可能です。（お客さま社員へのOJT・ナレッジの共有）

　
※弊社サービス資料より引用

導入イメージは？

事前に弊社プランナーがお客さまビジネスの課題をヒアリング。
課題を業務に落とし込み業務遂行に必要なスキルを考慮の上お客さまへ人材をご提示し、ご支援内容のすり合わせを行います。

※弊社サービス資料より引用

まとめ

• エキスパート人材サービスは、お客さまのDX推進上の課題解決を実行支援する「高付加価値型の弊社データ活用サービスのフラッグシップモデル」です。

• エキスパート人材がビジネスとデータを繋げる翻訳家としてプロデュースし、ビジネス課題をデータ活用施策に成型しビジネスへ実装するサービスです。

• お客さまのビジネス課題に応じたサービスのご提供が可能です。

• エキスパート人材の特徴として、ビジネス×データ活用プロジェクトをプロデュースするスキルを持ちながらも、様々な領域のデータ技術者の顔をもっております。

• エキスパート人材は施策の実行だけでなく、お客さまへのスキルトランスを通じた内製化支援にも伴走させていただきます。

• エキスパートサービス専任のプランナーが事前にお客さまにヒアリングを行い人材をマッチングしサービス導入させていただいております。

 

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